Configura la regola di fidelizzazione
Scegli se il programma utilizzerà cashback, punti, voucher, coupon, club di benefici, referenze o una combinazione di queste risorse.
Dalla prima acquisto al ritorno del cliente, Smartbis automatizza il ciclo di fidelizzazione.
La piattaforma collega vendite, regole di beneficio, comunicazione e riscatto per trasformare ogni acquisto in un motivo chiaro per tornare.
- Cashback, punti e voucher
- WhatsApp ed email automatici
- Portale clienti con il tuo marchio
Il programma prende forma in una sequenza semplice.
Smartbis organizza l'implementazione affinché l'azienda possa definire la meccanica, connettere l'operazione e pubblicare un'esperienza chiara per il cliente finale.
Personalizza l'esperienza del marchio
Definisci nome del programma, colori, logo, regolamento, assistenza e pagine del portale/PWA usate dai clienti.
Collega vendite e clienti
Le vendite possono arrivare da e-commerce, ERP, POS, API, importazione o inserimento manuale dal team del negozio. Il widget dà accesso al programma sul sito.
Attiva comunicazione e riscatto
Il cliente monitora saldo, estratto conto, coupon e voucher, mentre l'azienda invia promemoria di ritorno nei momenti opportuni.
Monitora i risultati
Monitora clienti, benefici generati, voucher usati, ricorrenza, riacquisto e NPS. Gli indicatori hanno criteri e tempi di aggiornamento propri.
Ogni profilo utilizza solo le parti della piattaforma di cui ha bisogno.
Il gestore, l'operatore e il cliente finale non vivono la stessa esperienza. Smartbis separa permessi e flussi per mantenere l'operazione semplice.
Dashboard per controllare programma, regole e risultati.
Configura benefici, personalizza il marchio, monitora clienti, crea automazioni, consulta report e gestisce integrazioni.
Strumenti per registrare vendite e convalidare benefici.
Il team di negozio può registrare clienti, accreditare punti o cashback, convalidare voucher e consultare informazioni operative.
Portale per monitorare saldo, coupon e voucher.
Il cliente accede a un'esperienza con il marchio dell'azienda, vede il suo estratto, riscatta benefici, invita amici e torna a comprare.
La vendita può arrivare a Smartbis in vari modi.
Il percorso ideale dipende dall'operazione. Un negozio virtuale può integrare il checkout; un negozio fisico può usare POS, importazione o inserimento manuale; sistemi propri possono usare API.
Integrazioni
Collega piattaforme di e-commerce, ERP, POS e strumenti già usati dall'operazione.
API pubblicaRegistra clienti, vendite, coupon e voucher dai tuoi sistemi.
Widget per sitoPorta il programma nel sito attuale tramite installazione con script.
Operazione manuale
Usa il pannello per registrare vendite, importare storici e convalidare benefici quando non ci sono integrazioni.
Inizia con la base che la tua azienda già possiede.
L’importazione aiuta a portare clienti da un’altra piattaforma, incluso il saldo iniziale quando indicato nel modello. Prepara i dati prima di mettere il programma in funzione.
Prepara i dati
Usa il modello del pannello con nome, telefono internazionale con prefisso e-mail. Il saldo iniziale è opzionale; documenti, data di nascita e indirizzo seguono i campi accettati dall’importatore.
Controlla valuta e saldo
Scegli il modello di cashback o punti prima di migrare. Rivedi i valori inseriti e verifica le registrazioni e i saldi risultanti prima di comunicare il programma alla base clienti.
Collega le prossime vendite
L’importazione iniziale non mantiene gli ordini futuri sincronizzati. Configura l’integrazione o la routine di registrazione delle vendite, le regole dei benefici e i canali di comunicazione.
Il cliente comprende il beneficio, riceve stimoli al ritorno e l'azienda misura cosa è successo.
Questa è la differenza tra offrire semplicemente uno sconto e operare la fidelizzazione: Smartbis registra l'intero ciclo, dall'acquisto al riscatto, affinché il riacquisto non dipenda più da azioni manuali isolate.