Invito senza tracciamento
Il cliente parla del marchio, ma l'azienda non sa chi ha indicato chi.
Programma di Riferimento
Programma di referenza per trasformare i clienti in canali di acquisizione.
Incentiva i clienti a invitare amici, monitora gli indicati nel portale del brand e collega premi alla relazione ricorrente con Smartbis.
- I clienti invitano amici tramite il portale del brand
- Indicati e premi accompagnati nel programma
- Indicazione collegata a punti, benefici e report
Indica e guadagna
Acquisto per cliente
01
Il cliente invita
Il partecipante accede al portale e condivide l'indicazione con amici o contatti.
02
Indicati entrano
Il nuovo cliente si registra e diventa parte della base propria dell'azienda.
03
La ricompensa rafforza
L'azienda monitora le indicazioni e può usare punti o benefici secondo le regole attive.
Il cliente soddisfatto indica, ma l'indicazione senza processo resta invisibile.
Se l'azienda non offre un flusso chiaro per invitare, monitorare e premiare, l'indicazione avviene fuori dal programma e perde valore come canale di crescita.
Ricompensa confusa
Senza regole, l'indicazione diventa promessa manuale difficile da monitorare.
Crescita senza base
I nuovi contatti devono entrare nel database e nel rapporto con il marchio.
Smartbis integra l'indicazione nell'esperienza di fidelizzazione.
Attiva indicazioni
Configura la funzione di indicazione per apparire nel portale del cliente quando disponibile nel programma.
Il cliente condivide
Il partecipante invita amici e monitora le proprie indicazioni attraverso l'esperienza del marchio.
Indicati si registrano
Il nuovo cliente entra nel database, completa i dati e inizia a ricevere benefici e comunicazioni.
L'azienda monitora
Tieni traccia degli indicati, dell'evoluzione del database e del rapporto generato dal programma.
L'indicazione diventa più forte quando è collegata al programma di fidelità.
App Fidelità
Includi invita amici, miei amici, saldo, estratto e assistenza nel portale.
PuntiUsa i punti come meccanica possibile per premiare comportamenti e indicazioni.
Club dei BeneficiTrasforma i membri in divulgatori di vantaggi, piani e partner del marchio.
Automazione di marketingComunica inviti, benvenuti e ritorni dei clienti tramite WhatsApp ed email.
GamificazioneUsa livelli, obiettivi e progresso per dare più contesto alla partecipazione del cliente.
Relazioni di ritornoMonitora la crescita del database, le indicazioni e il rapporto generato dal programma.
Il programma di indicazione funziona quando fiducia e ricorrenza camminano insieme.
I clienti frequenti indicano amici per conoscere il marchio e tornare a consumare.
L'indicazione aiuta a crescere basandosi su rapporto, piani e comunità.
I membri possono invitare nuovi partecipanti a piani, benefici e partner.
Clienti soddisfatti condividono il negozio e nuovi acquirenti entrano nel programma.
L'indicazione deve uscire dal passaparola spontaneo e entrare nel rapporto con il marchio.
Quando l'invito, la registrazione e il monitoraggio sono all'interno del programma, l'azienda trasforma la fiducia in crescita misurabile.
Passaparola spontaneo
Genera interesse, ma non registra l'origine né monitora gli indicati.
Campagna manuale
Dipende da controllo parallelo, verifica e comunicazione sporadica.
Smartbis
Porta con invito, registrazione, benefici e monitoraggio per il portale del marchio.
Domande comuni sul programma di referral.
Come funziona il programma di referral?
Il cliente utilizza il portale del marchio per invitare amici. L'azienda monitora le referenze e le nuove registrazioni all'interno del programma.
È possibile premiare chi invita?
Sì. L'azienda può definire regole di ricompensa usando risorse attive del programma, come punti, benefici o altre meccaniche configurate.
Il referral funziona insieme ai punti?
Sì. I punti possono essere usati per incentivare comportamenti come acquisto, registrazione, NPS o referral, secondo la configurazione del programma.
L'invitato entra nel database clienti?
Sì. L'obiettivo è portare nuovi contatti per la registrazione e la relazione con il marchio, permettendo comunicazione, benefici e monitoraggio futuro.
Trasforma clienti soddisfatti in crescita per la tua base.
Porta referral, registrazione, benefici e monitoraggio all'interno del tuo programma di fidelizzazione.