Carta dimenticata
Quando il cliente dipende da una carta fisica, il rapporto si blocca al banco e perde continuità.
Carta fedeltà digitale
Carta fedelità digitale per identificare i clienti e monitorare i benefici.
Sostituisci le carte fisiche con un'esperienza online in cui il cliente consulta saldo, estratto, coupon, voucher e ricompense in un portale con il marchio dell'azienda.
- Identificazione digitale del cliente nel programma
- Saldo, estratto, coupon e voucher sempre accessibili
- Esperienza con il marchio del negozio, senza carta fisica
Carta digitale
Cliente identificato
01
Il cliente si registra
L'azienda crea una base propria con dati essenziali per il rapporto e i benefici.
02
L'acquisto genera storico
Vendi manuali, importati o integrati alimentano saldo, estratto e ricorrenza.
03
Il cliente segue
Il portale mostra benefici, voucher, coupon, partner, assistenza e regolamento.
La carta fisica perde contesto, scompare dal portafoglio e non mostra cosa il cliente può ottenere.
Il programma deve essere accessibile dal cellulare, collegato al profilo, all'estratto e ai benefici reali che fanno tornare il cliente.
Saldo invisibile
Senza un'area digitale, il cliente non sa quanto ha accumulato, quali voucher ha e dove può usarli.
Storico disperso
Il negozio deve collegare acquisti, benefici, riscatti e assistenza allo stesso profilo.
Smartbis trasforma il profilo del cliente in un'esperienza di fidelizzazione digitale.
Crea il profilo
Registra il cliente con dati essenziali e campi condizionali secondo la configurazione del programma.
Collega le vendite
Usa vendita manuale, importazione, API, widget o integrazione per alimentare saldo ed estratto.
Mostra i benefici
Rendi disponibile portafoglio, coupon, voucher, partner, piani, indicazioni e assistenza nel portale.
Attiva il ritorno
Comunica saldo, riscatti e benefici via WhatsApp, email e canali del marchio stesso.
La carta digitale acquista valore quando collega identificazione, beneficio e riscatto.
App Fidelità
Offri un'esperienza PWA con saldo, estratto, coupon, voucher e assistenza.
PuntiMostra accumulo, saldo e opportunità di riscatto all'interno dell'esperienza digitale.
CashbackVisualizza saldo monetario e voucher emessi dalle registrazioni di acquisto.
Voucher e couponDai accesso ai codici e alle offerte che il cliente può usare nel prossimo acquisto.
Indica e guadagnaConsenti ai clienti di seguire invitati e ricompense di segnalazione.
Automazione di marketingUsa il profilo e lo storico per inviare promemoria e comunicazioni di ritorno.
La carta fedeltà digitale funziona per operazioni che devono riconoscere il cliente su qualsiasi canale.
Identifica i clienti nell'assistenza, registra vendite e convalida voucher senza carta stampata.
Collega gli acquisti online al profilo e mostra benefici nel portale del marchio.
Crea ricorrenza con storico di visite, saldo e benefici per il prossimo acquisto.
Centralizza identificazione, piani, partner, voucher e assistenza in un'area digitale.
La carta digitale deve essere più di una tessera online.
Deve mostrare valore per il cliente e fornire all'azienda una base attivabile di acquisti, benefici, riscatti e rapporto.
Carta fisica
Dipende dal cliente caricare la carta e non mostra saldo né storico.
Registrazione semplice
Identifica il cliente, ma non offre un'esperienza di benefici visibile.
Smartbis
Unisce registrazione, portale, portafoglio, estratto, voucher, comunicazione e report.
Dubbi comuni sulla carta fedeltà digitale.
Il cliente deve installare un'applicazione?
Non necessariamente. L'esperienza può funzionare come portal/PWA con il marchio dell'azienda, accessibile tramite i canali definiti dal negozio.
La carta digitale mostra saldo e estratto conto?
Sì. Il cliente può monitorare saldo, ultimi addebiti, coupon, voucher e benefici disponibili in base alle risorse attive nel programma.
Come il negozio identifica il cliente?
L'identificazione parte dalla registrazione del cliente e può essere utilizzata in vendite manuali, importazioni, API, widget o integrazioni con l'attuale operazione.
La carta digitale sostituisce il programma di fidelizzazione?
No. È l'esperienza di accesso del cliente. Il programma può operare con punti, cashback, coupon, voucher, referenze e altre risorse configurate.
Fornisci al cliente una carta fedeltà digitale collegata all'intero programma.
Identifica i clienti, mostra benefici e monitora acquisti, riscatti e ritorni in un'esperienza con il tuo marchio.