Base dimenticata
Clienti che hanno già acquistato restano inattivi senza un'azione di reattivazione chiara.
Recupero clienti
Recupero clienti per riattivare chi ha smesso di acquistare.
Utilizza lo storico degli acquisti, benefici, voucher e comunicazioni via WhatsApp o email per creare motivi chiari per il ritorno dei clienti inattivi.
- Identificazione di clienti senza acquisti recenti
- Benefici e voucher per stimolare il ritorno
- Messaggi via WhatsApp, email e portale del marchio
Reattivazione
Il cliente torna
01
Storico identificato
Smartbis utilizza clienti, vendite, consumo e ricorrenza per supportare azioni di riattivazione.
02
Il beneficio crea motivo
Cashback, punti, coupon o voucher possono essere utilizzati secondo il modello del programma.
03
Messaggio attivo
Il cliente riceve lo stimolo e ritorna a consultare, riscattare o acquistare di nuovo.
Clienti inattivi già conoscono il tuo marchio, ma hanno bisogno di un motivo per tornare.
Senza uno storico organizzato, beneficio visibile e comunicazione al momento giusto, l'azienda continua a cercare nuovi clienti lasciando raffreddare la propria base.
Campagna generica
Invii senza contesto non considerano saldo, acquisto precedente, voucher o ciclo di riacquisto.
Ritorno senza misurazione
Il negozio deve sapere quali benefici e messaggi hanno realmente riportato i clienti.
Smartbis collega storico, beneficio e comunicazione per generare reattivazione.
Collega le vendite
Registra acquisti tramite vendita manuale, importazione, API, widget, e-commerce o integrazione.
Analizza la base
Monitora clienti, consumo, ricorrenza, compleanni e indicatori operativi.
Crea l'incentivo
Utilizza saldo, voucher, coupon, punti, cashback o offerta secondo il programma configurato.
Comunica e misura
Invia messaggi via WhatsApp/email e monitora benefici utilizzati e vendite recuperate.
Il recupero clienti funziona meglio quando l'incentivo è collegato allo storico.
Automazione di marketing
Crea flussi di ritorno, compleanni, post-vendita e reattivazione secondo il comportamento.
WhatsApp MarketingPorta saldo, voucher o offerta nel canale dove il cliente risponde.
Voucher e couponUtilizza benefici validi per trasformare il messaggio in azione concreta.
CashbackMostra saldo monetario e stimola un nuovo acquisto dal beneficio già generato.
App FidelitàIndirizza il cliente a consultare saldo, estratto conto e benefici nel portale del marchio.
Relazioni di ritornoMisura clienti reattivati, benefici utilizzati e vendite associate alle campagne.
Il recupero varia secondo il ciclo di acquisto di ogni attività.
Riattiva chi non ha richiesto o visitato di nuovo dopo l'ultimo consumo.
Porta clienti a nuove collezioni, date commerciali e acquisti stagionali.
Stimola il ritorno in categorie di uso ricorrente e cure continue.
Utilizza acquisti precedenti, saldo e voucher per riportare i clienti al checkout.
Recuperare clienti non è inviare promozioni a tutti.
Il valore sta nell'usare lo storico della base, offrire un beneficio chiaro e misurare se la persona è tornata ad acquistare.
Campagna manuale
Dipende dal team ricordare, segmentare, inviare e verificare il ritorno.
Sconto aperto
Può ridurre il margine senza differenziare cliente attivo, inattivo o ricorrente.
Smartbis
Collega storico, beneficio, comunicazione e rapporto di riacquisto.
Dubbio comune sul recupero clienti.
Come aiuta Smartbis nel recupero clienti?
Collega storico delle vendite, benefici, voucher, portale e comunicazione per creare azioni di ritorno e misurare gli acquisti recuperati.
Ho bisogno di integrazione per recuperare clienti?
Non necessariamente. Le vendite possono essere inserite manualmente, tramite importazione, API, widget o integrazione, a seconda della struttura dell'azienda.
Quali benefici posso usare per la riattivazione?
L'azienda può usare saldo, cashback, punti, coupon o voucher in base al modello configurato nel programma.
È possibile misurare chi è tornato a comprare?
Sì. Smartbis permette di monitorare benefici usati, clienti riattivati e vendite associate alle azioni di ritorno.
Usa la tua base per generare nuovi acquisti.
Crea azioni di recupero con benefici, comunicazione e report connessi alla storia reale dei clienti.