Domande frequenti su Smartbis.

Smartbis è una piattaforma per creare programmi di fidelizzazione, cashback, punti, buoni, club di vantaggi, comunicazione automatica e rapporti di riacquisto.

No. Il programma di fidelizzazione è una delle basi, ma la piattaforma copre anche il recupero clienti, automazione del marketing, WhatsApp Marketing, coupon, referral, gamification e rapporti.

Sì. Smartbis può operare in negozio fisico, e-commerce o operazione ibrida, usando integrazioni, API, widget, importazione o configurazioni manuali secondo il caso.

Non necessariamente. Il cliente può accedere ai benefici tramite il portale, link, messaggi e canali definiti dal negozio. L'esperienza può variare a seconda del modello configurato.

Sì. Il piano può seguire l'evoluzione del programma man mano che la base cresce, nuovi canali vengono attivati o l'azienda utilizza più automazioni.

Sì. L'idea dei piani self-service è permettere di iniziare con regole, benefici, comunicazioni e portale senza un lungo progetto di implementazione.

I limiti e i valori seguono la tabella dei piani. Confronta la matrice delle risorse e scegli il piano che contiene le risorse necessarie per la tua operazione.

No. Smartbis integra l'operazione attuale per trasformare le vendite in relazioni, benefici e riacquisti. L'obiettivo non è sostituire i sistemi principali.

Dipende dalla struttura, dalle regole e dalle integrazioni scelte. In operazioni semplici, l'obiettivo è far funzionare rapidamente il ciclo di riacquisto.

Non necessariamente. La piattaforma può generare benefici anche dopo la vendita e inviare promemoria via WhatsApp o email al momento giusto, secondo le regole impostate.

Il negozio definisce il tipo di beneficio, validità, condizioni di utilizzo, canali, segmenti, negozi partecipanti e messaggi. Smartbis applica queste regole nel flusso operativo.

Sì. Molti operazioni iniziano con cashback, punti o voucher e poi aggiungono automazioni, integrazioni, campagne, referral, gamification e rapporti più completi.

Il negozio definisce le regole. Dopo l'acquisto, Smartbis può generare un saldo di cashback con validità, condizioni di utilizzo e comunicazioni per incentivare il prossimo acquisto.

Dipende dalla strategia. Il cashback tende a preservare meglio la logica di ritorno perché il cliente riceve un motivo per acquistare di nuovo, anziché solo pagare meno nell'acquisto attuale.

I punti creano accumulo progressivo, il cashback restituisce valore per usi futuri e i voucher offrono un beneficio con regole chiare di riscatto. Possono essere usati separatamente o insieme.

Sì. Smartbis dispone della Rete Smartbis, disponibile per tutti i piani, dove l'azienda può attivare e disattivare benefici e coupon dei negozi integrati per arricchire il suo club. Per attivare, accedi al Pannello di controllo, vai su Coupon e clicca sul sottomenu Rete Smartbis. La registrazione di partner propri è una funzione separata e segue la matrice del piano contrattato.

Sì. I benefici possono avere validità, condizioni, limiti, canali e regole di utilizzo per ridurre il disordine e rendere più misurabile il riacquisto.

Smartbis lavora con piattaforme di e-commerce, ERP, POS, API, widget per sito, importazione e operazioni manuali. Le pagine di integrazione dettagliano ogni caso.

Non è questa la proposta. L'integrazione deve lavorare con l'operazione esistente, utilizzando ordini, clienti ed eventi come origine per il programma di fidelizzazione.

Sì. Canali online e presenti possono convivere in una strategia unica di relazioni, purché le fonti di dati e le regole siano ben impostate.

Sì. L'API può essere usata per integrazioni su misura, registrazione di vendite, clienti, benefici e flussi specifici dell'operazione.

Sì. La piattaforma può usare WhatsApp Marketing per comunicare benefici, ricordare clienti e supportare flussi di recupero, secondo le regole e i canali impostati.

Sì. La comunicazione può combinare WhatsApp ed email per informare su benefici, saldo, voucher, scadenza e opportunità di ritorno.

Sì. Smartbis può supportare flussi di recupero con storico, benefici, segmentazione e messaggi per riportare i clienti.

Non è necessario così. L'obiettivo è trasformare eventi dell'operazione, come vendita o scadenza di un beneficio, in trigger automatici di relazione.

Sì. Il negozio può monitorare benefici generati, usati, clienti recuperati, riscatti e acquisti associati al programma.

Sì. Questo monitoraggio aiuta a capire l'uso, la scadenza, il comportamento dei clienti e le opportunità di aggiustamento delle regole.

La piattaforma è pensata per connettere beneficio, comunicazione e riacquisto, permettendo di monitorare clienti recuperati e nuovi acquisti legati al programma.

Sì. I dati aiutano a rivedere benefici, validità, canali, segmenti e messaggi per rendere il programma più efficiente nel tempo.