Programma Punti

Programma punti per trasformare frequenza in ricompensa.

Crea accumulo progressivo, obiettivi di ritorno e ricompense automatiche per clienti che acquistano più frequentemente e mantengono il rapporto con il marchio.

Inizia gratuitamente Come funziona

Punti generati ad ogni acquisto registrato
Tasso di conversione definito dal negozio stesso
Comunicazione automatica per saldo, obiettivi e riscatto

Punti attivi Accumulo e scambio

01 L'acquisto genera punti

La vendita entra attraverso il negozio fisico, e-commerce, POS, ERP, API, widget o operazione manuale.

02 Il saldo si evolve

Smartbis calcola i punti, aggiorna la cronologia e mostra il progresso al cliente.

03 Il cliente riscatta

I punti possono emettere voucher, benefici o ricompense con scadenza e regole di utilizzo.

Molti clienti acquistano di nuovo ma non si rendono conto di costruire valore con il marchio.

Un programma punti dà visibilità al progresso del cliente e crea una logica continua di ricompensa, anziché fare affidamento solo su sconti puntuali.

Frequenza senza incentivo

I clienti ricorrenti continuano ad acquistare, ma non hanno un motivo chiaro per concentrare gli acquisti sul marchio.

Controllo manuale non scalabile

Foglio di calcolo, carte fisiche e verifica manuale creano errore, attrito e scarsa visibilità per il cliente.

Riscatto poco prevedibile

Senza regola di scambio, emissione di voucher e comunicazione, il cliente non sa quando può riscattare e il negozio non misura il ritorno.

Smartbis automatizza l'accumulo, il saldo e lo scambio di punti.

Definisci la regola

Definisci il tasso di conversione dei punti e come ogni vendita registrata alimenta il saldo del cliente.

Aggiorna il saldo

Ogni vendita inserita manualmente o ricevuta automaticamente ricalcola i punti e mantiene la cronologia di accumulo e scambio.

Mostra il progresso

Comunica saldo, obiettivi e opportunità di riscatto tramite WhatsApp Marketing, email e esperienza digitale.

Misura il ritorno

Monitora i punti generati, punti usati, ricompense riscattate e vendite associate.

I punti funzionano meglio quando fanno parte di un percorso di fidelizzazione completo.

Indica e guadagna

Premia clienti che segnalano nuovi acquirenti e ampliano la base del marchio.

Voucher e coupon

Trasforma punti accumulati in voucher con scadenza e regole di utilizzo.

App Fidelità

Mostra saldo, estratto, obiettivi e ricompense in un'esperienza digitale.

Carta fedeltà digitale

Sostituisci le carte fisiche con identificazione e monitoraggio online.

Gamificazione

Usa obiettivi, livelli e progresso per aumentare l'engagement.

Relazioni di ritorno

Comprendi quali ricompense realmente stimolano il riacquisto.

Il programma punti si adatta a cicli brevi, lunghi e acquisti di maggiore valore.

Ristoranti e caffetterie

Accumulo per visite frequenti e scambio di benefici semplici di riscatto.

Moda e accessori

Punti per valore speso per stimolare il ritorno in collezioni e campagne stagionali.

Farmacie

Ricorrenza in categorie di uso continuo con saldo visibile al cliente.

Reti e franchising

Regole standardizzate per unità, con controllo centralizzato di saldo e ricompense.

I punti non devono essere un conteggio nascosto. Devono mostrare progresso e stimolare l'azione.

Quando il cliente comprende quanto ha accumulato, cosa manca per scambiare e quando vale la pena tornare, il programma smette di essere decorativo e diventa un meccanismo di riacquisto.

Carta fisicaFacile da perdere, difficile da misurare e limitata alla verifica in presenza.

Punti manualiDipende dal team per registrare, consultare saldo e validare il riscatto.

SmartbisAutomatizza accumulo, saldo, comunicazione, riscatto e report di ritorno.

Domande frequenti sul programma punti.

Come accumulano i clienti punti?

Il negozio definisce il tasso di conversione. Per ogni acquisto registrato, manualmente o tramite integrazione, Smartbis calcola i punti e aggiorna il saldo del cliente.

I punti possono scadere?

No. Su Smartbis, i punti non scadono. Ciò che può avere una data di scadenza è il voucher emesso in seguito al riscatto dei punti.

Cosa può riscuotere il cliente con i punti?

I punti possono generare voucher, coupon, benefici o premi secondo le regole definite dall'azienda.

Il programma punti può funzionare con indica e vinci?

Sì. Il negozio può usare i punti per riacquisti e una meccanica di referenza per premiare i clienti che portano nuovi acquirenti.

Crea un programma punti che il cliente comprenda e utilizzi.

Automatizza accumulo, comunicazione, riscatto e report per trasformare la frequenza in relazioni ricorrenti.

Inizia gratuitamente