Post-vendita trascurata
La vendita avviene, ma il cliente non riceve un passo successivo chiaro per tornare.
Automazione di marketing
Automazione del marketing per trasformare il comportamento in ritorno.
Crea flussi automatici per post-vendita, recupero, compleanno, voucher vicino alla scadenza, sondaggio NPS e rapporto continuo con i clienti.
- Flussi automatici basati sul comportamento del cliente
- WhatsApp e email collegati al programma
- Vantaggi, voucher e messaggi al momento giusto
Flussi attivi
Ritorno automatico
01
Si verifica un evento
Vendita, registrazione, compleanno, inattività, voucher o risposta NPS avviano il flusso.
02
La regola decide
Smartbis considera il programma, il beneficio, la scadenza e le condizioni configurate.
03
Il messaggio chiama
Il cliente riceve l'avviso su WhatsApp, email o portale per tornare, riscattare o completare un'azione.
Le campagne manuali lasciano denaro inattivo nel database clienti.
Quando la comunicazione dipende dal ricordare, segmentare e inviare tutto manualmente, il negozio perde il timing del post-vendita, del recupero e del beneficio che avrebbe potuto portare il cliente a tornare.
Voucher senza avviso
I benefici con scadenza perdono efficacia se il cliente non viene ricordato al momento giusto.
Base fredda
Clienti inattivi, festeggiati di compleanno e opportunità di NPS sono sparsi senza una routine di relazione.
Smartbis collega trigger, benefici e canali per mantenere attivo il rapporto.
Seleziona il trigger
Usa acquisto, registrazione, compleanno, inattività, voucher emesso, voucher in prossimità della scadenza, NPS o piano.
Configura il messaggio
Definisci il contenuto, il canale, il momento di invio e la chiamata per accedere a saldo, voucher, coupon o portale.
Collega al programma
L'automazione rispetta il modello attivo del negozio, che sia cashback, punti, voucher, coupon, piani o club di benefici.
Monitora il ritorno
Visualizza clienti raggiunti, benefici utilizzati, riscatti, riacquisti e impatto delle azioni sulla relazione.
L'automazione funziona meglio quando conversa con l'intero programma di fidelizzazione.
WhatsApp Marketing
Invia promemoria, avvisi e chiamate di ritorno sul canale di risposta più diretto.
Recupero clientiAttiva clienti inattivi con incentivi e messaggi adeguati alla cronologia di acquisto.
Voucher e couponComunica i benefici emessi, disponibili o prossimi alla scadenza.
CashbackComunica il saldo disponibile e trasforma il precedente acquisto in motivo di ritorno.
PuntiMostra saldo, progresso e possibilità di ricompensa nel programma a punti.
Relazioni di ritornoMostra quali messaggi, benefici e flussi generano riacquisti e coinvolgimento.
I flussi automatici coprono i momenti che ogni operazione deve seguire.
Comunica saldo, punti, voucher o beneficio subito dopo l'acquisto registrato.
Ricorda al cliente prima che il termine di utilizzo scada e aumenti le possibilità di ritorno.
Crea messaggi con beneficio o invito a visitare il negozio in momenti rilevanti.
Usa sondaggi e risposte per capire la soddisfazione, regolare il servizio e generare nuove azioni.
L'automazione non è un invio singolo. È una relazione collegata alla storia.
In Smartbis, il messaggio fa parte del ciclo acquisto, beneficio, avviso, utilizzo e ritorno. Questo riduce le campagne manuali e rende l'operazione più prevedibile.
Invio manuale
Dipende dal ricordare, compilare la lista, creare la campagna e misurare esternamente.
Strumento isolato
Invia messaggi, ma potrebbe non conoscere saldo, voucher, punti o riacquisto.
Smartbis
Usa i dati del programma per attivare messaggi, benefici e report.
Domande frequenti sull'automazione del marketing.
quali canali può usare l'automazione?
Smartbis lavora con comunicazioni via WhatsApp, email e portale clienti, in base ai canali configurati nell'operazione.
L'automazione può avvisare sulla scadenza del voucher?
Sì. Il saldo cashback e i punti non scadono su Smartbis, ma i voucher possono avere una data di utilizzo. L'automazione può ricordare al cliente prima che finisca questo termine.
Serve a recuperare clienti inattivi?
Sì. Il negozio può usare la cronologia degli acquisti, inattività e benefici per creare flussi di riattivazione e monitorare il ritorno generato.
Devo inviare tutto manualmente?
No. Dopo aver configurato trigger, canali e messaggi, Smartbis può eseguire i flussi automaticamente in base agli eventi del programma.
Fai generare a ogni evento del programma un'azione successiva.
Configura flussi per comunicare benefici, recuperare clienti e trasformare il rapporto in riacquisto.