Cashback para transformar compra em relacionamento contínuo.
O programa combina Cashback com recursos de fidelização.
Resumo: Através do cashback, a empresa conseguiu aumentar o engajamento e a frequência de visitas, promovendo uma relação mais sólida com os clientes.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios. Fidelização e aumento na recorrência de compras.
Os clientes recebem 5% de cashback em cada compra, que pode ser utilizado em futuras transações.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
A Marina Mais enfrentava desafios relacionados à concorrência e à necessidade de engajar clientes em um mercado de moda dinâmico. A implementação de um programa de cashback, aliado à automação de marketing via WhatsApp, ajudou a criar uma conexão mais próxima com os clientes, incentivando a recompra.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A automação de marketing pode melhorar a comunicação com clientes.
Programas de cashback são eficazes para aumentar a recorrência de compras.
É vital manter os clientes informados sobre os benefícios do programa.
Avaliar a inclusão de novos canais de comunicação e expandir a gama de produtos ofertados no programa de cashback.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.