Cashback para transformar compra em relacionamento contínuo.
A Cashback Avisa implementou um programa de cashback para aumentar a fidelização de clientes.
Resumo: O programa promove uma interação constante com os clientes, utilizando o cashback como incentivo à recompra, embora a análise financeira ainda esteja em desenvolvimento.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios. Aumentar a recorrência e a fidelização dos clientes.
Os clientes recebem 10% de cashback em cada compra, que pode ser utilizado em compras futuras com um valor mínimo estipulado.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
O desafio estava na concorrência acirrada e na necessidade de programação de sazonais que atraíssem os consumidores. Foi desenhado um programa de cashback que valoriza a recompra, aliado a automações eficazes para comunicação e integração com a plataforma de e-commerce.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
Integrar automações de marketing pode resultar em melhor comunicação.
O cashback deve ser atraente, mas fácil de usar.
A personalização de mensagens aumenta o engajamento.
Avaliar o nível de satisfação dos clientes e ajustar as campanhas promocionais.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.