Cashback para transformar compra em relacionamento contínuo.
Dellareti implementa um programa de cashback para fidelizar clientes.
Resumo: A implementação do programa auxilia na formação de um relacionamento contínuo com os clientes, utilizando tecnologia para facilitar o engajamento.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios. Fidelização e aumento de recompra dos clientes.
O cliente recebe 5% de cashback em cada compra, que pode ser usado como desconto em futuras aquisições, desde que atenda aos valores mínimos.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
O mercado de moda enfrenta grande concorrência e sazonalidade nas coleções. Criação de um programa de cashback que coloca ênfase na automação e na integração com a plataforma de e-commerce, melhorando a experiência de compra.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A automação de marketing é crucial para manter o engajamento dos clientes.
Oferecer benefícios claros como cashback pode aumentar a fidelização.
A transparência nas regras do programa gera confiança no cliente.
Avaliar a possibilidade de introduzir novos benefícios ou níveis de fidelidade.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.