Cashback para transformar compra em relacionamento contínuo.
Clube Ruela implementa programa de cashback com integração à Nuvemshop.
Resumo: O programa desenvolveu uma forte conexão com os clientes, permitindo a recompra e gerando um ciclo de retorno que contribui para a sustentabilidade do negócio.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios. Fidelização e incentivo à recompra.
Os clientes recebem 10% de cashback em cada compra, que pode ser utilizado em compras subsequentes com um valor mínimo.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Aumentar a fidelização de clientes em um segmento altamente competitivo, especialmente em datas comerciais e sazonalidades. Criação de um programa de cashback de fácil acesso, sem complicações para o cliente, automaticamente creditado nas compras, e que estimula a recompra.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A simplicidade na mecânica atrai mais adesão.
A automação de vouchers melhora a experiência do cliente.
Integrações tecnológicas facilitam a gestão do programa.
Considerar a inclusão de outros canais de comunicação e automações para fomentar o engajamento.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.