Come SBPREMIA utilizza Punti nel segmento dei Servizi professionali per trasformare gli acquisti in relazione.
Programma di punti che promuove il rapporto attraverso gli acquisti.
Riassunto: Il programma ha introdotto una struttura di punteggio efficace, promuovendo la fidelizzazione dei clienti e incentivando azioni di riacquisto senza dipendere dai numeri interni.
Un programma connesso alla routine reale del cliente.
Commercio all'ingrosso specializzato in prodotti intermedi. Stimolare il riacquisto e il rapporto continuo con i clienti.
I clienti accumulano 0,10 punti per ogni R$1 speso, che possono essere utilizzati in futuri acquisti.
Il progetto sostituisce la campagna spot con una relazione continua.
Il case mostra obiettivi, logica del programma e esperienza del cliente, senza divulgare metriche interne.
L'ambiente del commercio all'ingrosso è caratterizzato da elevata competitività e necessità di fidelizzare i clienti. È stato creato un programma di punti in cui i clienti accumulano benefici in base ai loro acquisti, aiutando alla retention e alla soddisfazione.
Come funziona per il cliente.
La pagina traduce il flusso del programma in una narrazione pubblica, chiara e senza sembrare un manuale interno.
Prossimi passi del programma.
La formazione costante del cliente aumenta la partecipazione al programma.
Offrire benefici chiari rafforza l'engagement.
La comunicazione di valore è essenziale per la fidelizzazione.
Aumentare i canali di comunicazione e considerare l'automazione delle interazioni per migliorare l'engagement.
Vuoi creare un programma di punti o cashback?
Smartbis struttura l'esperienza per marchi che vogliono trasformare ogni acquisto in una relazione continua.