Cashback e indicação para aproximar clientes depois da compra.
Programa de Cashback para fidelização de clientes no EMPORIO DA TERRA.
Resumo: O programa ajudou a melhorar a fidelização dos clientes, proporcionando um relacionamento mais próximo e integrado com a marca, embora não possa ser quantificado.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Comércio varejista de produtos alimentícios, focado em oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. Aumentar a recompra e a lealdade dos clientes.
Clientes acumulam 2% de Cashback em cada compra, podendo também receber benefícios por indicações.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter a frequente visita dos clientes em um mercado onde a concorrência é acentuada e os dias de menor movimento agridem as vendas. Criação de um programa de Cashback que permite aos clientes obter benefícios diretos, além de campanhas para incentivar as compras em dias menos movimentados.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A personalização na comunicação pode aumentar o engajamento.
Programas de indicação podem ampliar a base de clientes.
Benefícios diretos incentivam a fidelização.
Explorar campanhas direcionadas para dias de menor movimento e adaptar o programa às necessidades dos clientes.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.