Termini e condizioni

1. Termini dei Servizi

Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo tra i clienti di Smartbis e Smartbis, una società brasiliana, e regolano l'accesso ai Servizi e al sito smartbis.com, software, alimentazione di dati, informazioni, strumenti, risorse e funzionalità disponibili sul Sito.

Inoltre, utilizzando i Servizi, il Cliente sarà soggetto a eventuali linee guida o regole pubblicate all'interno di tali Servizi, oltre a quelle contenute in questi Termini e Condizioni.

INTRANDO, VISITANDO E/O UTILIZZANDO IL SITO E/O I SERVIZI, IL CLIENTE ACCETTA DI AVERLE LETTE E COMPRESE, INCLUSI I TERMINI DELLA POLITICA DI PRIVACY CHE POSSONO ESSERE MODIFICATI DI VOLTA IN VOLTA, E IL CLIENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO A ESSI E DI RISPETTARE TUTTE LE LEGGI E REGOLAMENTI APPLICABILI RELATIVI ALL'USO DI QUESTO SITO E/O DEI SERVIZI.

QUESTI TERMINI SI APPLICANO ALL'ATTIVITÀ DEI CLIENTI E DEFINISCONO I DIRITTI E LE OBBLIGAZIONI DEI CLIENTI INTERESSATI DAL CONTRATTO. SE IL CLIENTE NON È D'ACCORDO CON QUESTI TERMINI, NON DOVREBBE UTILIZZARE QUESTO SITO E/O QUALSIAI SERVIZI FORNITI DA Smartbis.

Smartbis si riserva il diritto, a nostra discrezione, di modificare questi Termini e Condizioni di volta in volta per riflettere cambiamenti nel nostro business, sui Siti o Servizi, o come risultato di leggi applicabili. A tal fine, la modifica sulla pagina "Termini e Condizioni" del nostro sito sarà annunciata con 30 giorni di preavviso. Possiamo anche notificare ai Clienti del cambiamento tramite informazioni di contatto, email o altri mezzi.

Non ci assumiamo responsabilità se i Clienti scelgono di non fornire tali informazioni agli utenti. I Termini e Condizioni rivisti entreranno in vigore dalla data di efficacia pubblicata. Se il Cliente continua a usare i Servizi e/o il Sito dopo eventuali modifiche, il Cliente accetta di essere vincolato da tali modifiche o revisioni. Nulla in questi Termini e Condizioni sarà considerato come diritti o benefici di terzi.

I clienti concordano che Smartbis non sarà responsabile nei loro confronti o di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o cessazione delle loro Piattaforme e/o dei Servizi.

2. Uso dei servizi

2.1. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, il Cliente e/o l'Utente accettano di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. Se il Cliente e/o l'Utente utilizzano i Servizi per conto di un'organizzazione, entità o altra persona giuridica, il Cliente e/o l'Utente accettano e riconoscono che tale organizzazione dà il suo consenso a questi Termini e Condizioni, e che il Cliente e/o l'Utente hanno l'autorità per rappresentare e vincolare l'organizzazione.

Il Cliente e/o l'Utente potranno usare i Servizi solo se hanno la capacità di vincolarsi attraverso l'esecuzione di un contratto con Smartbis, in conformità con questi Termini e condizioni e tutte le leggi locali, statali, nazionali, internazionali, regole e regolamenti.

Inoltre, il Cliente e/o l'Utente riconoscono e accettano che i Servizi possono essere soggetti a modifiche man mano che evolvono o che funzionalità siano ridotte o aggiunte, il che può avvenire senza preavviso. Il Cliente e/o l'Utente accettano che Smartbis possa, senza preavviso, interrompere, temporaneamente o permanentemente, la fornitura dei Servizi.

2.2. È riconosciuto e concordato che Smartbis ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare di fornire Servizi, temporaneamente o permanentemente, attraverso la Piattaforma e/o qualsiasi altro Servizio, a qualsiasi Cliente e/o Utente in qualsiasi momento, anche se si sospetta che un determinato Cliente e/o Utente violi questi Termini e Condizioni.

3. Conoscenza

Tra gli altri benefici, i Servizi permettono ai Clienti di creare, pubblicare o caricare informazioni, link, foto, video o altri materiali, d'ora in avanti "Conoscenza", e di condividerli con terze parti. I clienti devono mantenere la proprietà della Conoscenza e riconoscono che Smartbis NON SARÀ RESPONSABILE IN ALCUN MODO se utenti o terzi copiano, ritrasmettono o divulgano la Conoscenza.

I clienti riconoscono e accettano che la pubblicazione di Conoscenza attraverso l'uso dei Servizi non sostituisce la registrazione con l'autorità di copyright competente o altre entità di diritti d'autore. I clienti devono esaminare attentamente quello che scelgono di condividere attraverso i Servizi.

I clienti si impegnano a non creare, caricare o pubblicare Conoscenza che possa comportare rischio di danno, perdita, lesioni fisiche o sofferenza mentale; rischio di danno a qualsiasi individuo o proprietà; sfruttamento di minori; crimine, errore o illecito; informazioni illegali, dannose, abusive, offensive, diffamatorie, moleste, calunnianti, minacciose o profane; informazioni illecite o confidenziali; informazioni che non hanno l'autorità di divulgare; o informazioni errate o obsolete.

I clienti accettano che qualsiasi Conoscenza non in infranga i diritti di terzi, compresi diritti di proprietà intellettuale o diritti di privacy. Smartbis si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di rifiutare e/o cancellare qualsiasi Conoscenza che, a sua esclusiva discrezione, sia considerata come violazione di queste disposizioni.

I clienti conservano la proprietà della Conoscenza, tuttavia autorizzano Smartbis ad usare, copiare, riprodurre, adattare, modificare, trasmettere, tradurre, mostrare e distribuire tale Conoscenza in relazione alla fornitura dei Servizi. I clienti accettano che Smartbis può usare la Conoscenza, domande, risposte, interazioni e contenuti di proprietà dei Clienti per migliorare i propri processi, algoritmi e intelligenza artificiale.

Inoltre, i Clienti autorizzano Smartbis ad adattare la Conoscenza se necessario per adeguarsi a qualsiasi requisito o restrizione di rete, dispositivo, servizio o mezzo di comunicazione. Smartbis si riserva il diritto di accedere, leggere, conservare e divulgare informazioni se ritenuto ragionevolmente necessario per conformarsi alla legge, applicare questi Termini, risolvere frodi, questioni di sicurezza o tecniche, rispondere a richieste di assistenza o proteggere diritti, proprietà e sicurezza.

4. Uso della Conoscenza

Tutta la Conoscenza inclusa nei Servizi, sia pubblica che trasmessa privatamente dagli utenti, è di esclusiva responsabilità del creatore di tale Conoscenza. Smartbis non avalla, sostiene, rappresenta o garantisce in alcun modo la completezza, veridicità, accuratezza o affidabilità di qualsiasi Conoscenza creata, caricata o pubblicata tramite l'uso dei Servizi e non sostiene alcuna opinione espressa tramite l'uso dei Servizi.

Smartbis non ha la capacità di supervisionare e/o controllare la Conoscenza creata, caricata o pubblicata con l'uso dei Servizi; pertanto, non può assumersi alcuna responsabilità riguardo a tale Conoscenza. Se i Clienti usano o si affidano a qualsiasi Conoscenza o materiali creati, caricati o pubblicati, lo fanno sotto la loro esclusiva responsabilità.

Sotto nessuna circostanza, Smartbis sarà responsabile della Conoscenza o di qualsiasi perdita o danno subito come risultato dell'uso di qualsiasi Conoscenza contenuta nelle Piattaforme. I clienti accettano di essere gli unici responsabili dell'uso dei Servizi, di qualsiasi Conoscenza fornita attraverso di essi e delle conseguenze di ciò, incluso l'uso della loro Conoscenza da parte di altri Utenti e terzi.

Smartbis non sarà responsabile dell'uso della Conoscenza del Cliente in conformità a questi Termini e Condizioni. Il Cliente dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti, poteri e autorità necessari per concedere i diritti concessi con questo documento su qualsiasi Conoscenza consegnata dal Cliente.

5. Configurazione del Servizio

5.1. Il Cliente si impegnerà a rispettare i requisiti tecnici e le specifiche del servizio, insieme a qualsiasi altro requisito e specifica che Smartbis possa specificare di volta in volta, ad esempio, nella fornitura e miglioramento di altri servizi di Smartbis di interesse del Cliente.

Queste specifiche tecniche possono includere: codice di software, tag e cookie forniti da Smartbis sui siti del Cliente e nelle newsletter via email; fornire file del catalogo dei prodotti e/o servizi del Cliente da includere nel Servizio; e fornire loghi ed altri contenuti del Cliente per esposizione in annunci, banner o simili.

Il Cliente dovrà rispettare in ogni momento le politiche di Smartbis incluse in Politica sulla Privacy.

6. Account Clienti

6.1. Quando i clienti creano il loro account, devono fornire informazioni accurate a Smartbis. L'Account concede ai Clienti accesso ai Servizi e alle funzionalità delle Piattaforme, che possono essere modificate a esclusiva discrezione di Smartbis, purché tali modifiche non alterino l'essenza dei Servizi. Smartbis può mantenere diversi tipi di account per diversi tipi di clienti.

Se gli Utenti si connettono alle Piattaforme tramite un servizio di terzi,授dranno il permesso a Smartbis di accedere e usare le loro informazioni attraverso il Servizio, e memorizzerà i dati degli utenti dell'adesione per tale servizio. Né i Clienti né gli Utenti devono usare un account gestito da un altro Utente e/o Cliente senza autorizzazione.

Inoltre, nel caso in cui i Clienti concedano accesso a terzi tramite API o sistemi o piattaforme similari, i Clienti saranno responsabili di tutti i danni causati da tale accesso e dall'uso delle informazioni e transazioni effettuate tramite esso.

6.2. Se il Cliente ci fornisce volontariamente informazioni personali, queste saranno mantenute confidenziali in conformità con la nostra Politica sulla Privacy.

6.3. Il Cliente è esclusivamente e completamente responsabile di tutte le attività che si svolgono sotto i suoi affari. Il Cliente non può cedere o trasferire alcun diritto o delegare alcuna obbligazione senza il previo consenso scritto di Smartbis. Il Cliente deve notificare immediatamente a Smartbis qualsiasi uso non autorizzato o violazione di sicurezza.

Smartbis non può e non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno risultante dal mancato rispetto di questi Termini e Condizioni da parte del Cliente, da qualsiasi uso non autorizzato del sito del Cliente o da qualsiasi attività condotta da altri a nome del Cliente e/o sotto la sua supervisione.

6.4. Il Cliente riconosce, comprende e accetta che Smartbis non ha responsabilità, non può e non conferma l'identità pretendente di ogni Cliente e/o Utente.

6.5. Se il Cliente non è più interessato a utilizzare il Servizio, può cancellarsi seguendo le istruzioni della clausola 10 del presente strumento.

7. Licenza di Smartbis

7.1. Fino a questi Termini e Condizioni, Smartbis concede una licenza mondiale ai Clienti che, salvo autorizzazione scritta esplicita, viene concessa senza diritto di sublicenza e come licenza non esclusiva per utilizzare il Servizio o i Servizi. Smartbis si riserva tutti i diritti non espressamente concessi ai sensi di questi Termini e Condizioni e avrà il diritto di rescindere questa licenza in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

È essenziale che il Servizio venga utilizzato in connessione con le attività del Cliente. Pertanto, il Cliente non sarà autorizzato a usare i Servizi per scopi diversi.

8. Pagamenti

8.1. Affinché Smartbis sia obbligata a fornire i Servizi ai Clienti, è una condizione essenziale che le fatture siano pagate puntualmente e in conformità al "Contratto-Quadro di Servizi". Se i Clienti non rispettano questa condizione, Smartbis avrà il diritto di cancellare il Servizio.

8.2. Tutte le informazioni fornite dal Cliente in connessione con un acquisto o transazione, o altra interazione monetaria con il Servizio, devono essere accurate, complete e aggiornate.

Il Cliente si impegna a pagare tutte le spese sostenute dall'uso del Servizio tramite bonifico o carta di credito, a seconda del piano acquistato, comprese le imposte correnti o quelle eventualmente imposte o richieste da Smartbis da qualsiasi autorità in connessione con il Servizio e/o questo Contratto, escludendo imposte basate sul profitto netto di Smartbis.

9. Limitazione di responsabilità

9.1. L'uso del Servizio è esclusivamente a rischio e responsabilità del Cliente. In nessun caso Smartbis sarà responsabile di danni, inclusi danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali di qualsiasi tipo, risultanti dall'uso del Servizio o dall'impossibilità di utilizzarlo, indipendentemente da avvertimenti sulla possibilità di tali danni.

9.2. I clienti sollevano e non responsabilizzano Smartbis per le azioni o omissioni di terzi. Il Cliente riconosce che il Servizio è usato solo come strumento per consentire ai Clienti di offrire prodotto(i) e conoscenza. Smartbis non partecipa a qualsiasi transazione o trasferimento di diritti o proprietà legale di prodotto(i) e/o contenuto del Cliente.

Smartbis non controlla e non garantisce la qualità, autenticità, sicurezza, legalità, veridicità o accuratezza dei prodotti, contenuti o inserzioni annunciati sul sito del Cliente o altri siti, e non può garantire che un utente completamenti una transazione. Smartbis non si assume responsabilità nel garantire la fornitura di servizi e/o prodotti dei Clienti agli Utenti.

9.3. Il Cliente riconosce e accetta il rischio che terzi possano generare stampe o altre azioni che influenzano addebiti a fini fraudolenti o impropri. Smartbis non avrà responsabilità o obblighi nei confronti del Cliente in relazione a frodi di clic di terzi o altre azioni improprie.

9.4. Il Cliente riconosce che Smartbis, le Piattaforme e i Servizi agiscono solo come un servizio e Smartbis non è direttamente o indirettamente coinvolta in qualsiasi transazione potenziale tra il Cliente e l'Utente. Smartbis non impone regole o restrizioni relative a transazioni e non funge da consulente legale.

9.5. Il Cliente e il suo utente saranno esclusivamente responsabili nel definire tutti i termini e le condizioni commerciali e legali che regolano il loro rapporto, e Smartbis non avrà responsabilità per tale rapporto.

9.6. Smartbis non sarà responsabile e non assumerà responsabilità aggiuntive o spese dovute alla violazione dei Termini da parte del Cliente, accordi tra Cliente e Utente, danni o perdite causate a terzi da atti o omissioni del Cliente, o imprecisioni, falsità e/o autenticità dei contenuti e delle informazioni fornite e/o mostrate nel Servizio con base sul contenuto del Cliente.

9.7. Nulla in questo Contratto esclude o limita la responsabilità per frode, grave negligenza, morte, lesioni personali o altre questioni, nella misura in cui tale esclusione o limitazione sia illegale.

10. Proprietà Intellettuale

10.1. Tutti i diritti, titoli e interessi sui Servizi, escluse le Conoscenze fornite dagli Utenti, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Smartbis e dei suoi Licenzianti. I Servizi sono protetti da leggi sul diritto d'autore, marchi registrati e altre leggi del Brasile e all'estero. Nulla in questi Termini concede al Cliente e/o all'Utente il diritto di usare l'Applicazione di Fidelizzazione, loghi, nomi di dominio e altre risorse distintive del marchio Smartbis.

Le osservazioni, opinioni, suggerimenti o commenti forniti dai Clienti in relazione ai Servizi saranno solo a scopo informativo. Smartbis può usarli come ritiene opportuno, senza creare obblighi per il Cliente.

Il software usato per fornire i Servizi, così come i suoi componenti, aggiornamenti, codici sorgente, nuove versioni, processi, immagini, animazioni, moduli, video, audio, testi, algoritmi, sotto-programmi e materiali correlati, sono proprietà intellettuale di Smartbis, che ne mantiene tutti i diritti.

Questi diritti sono protetti da leggi, disposizioni nazionali e internazionali, trattati e diritti internazionali di proprietà intellettuale. Il Cliente si impegna a non rimuovere o eliminare avvisi di diritti d'autore, marchi registrati, nomi commerciali e avvisi contenuti nei documenti correlati.

10.2. Il Cliente riconosce e accetta che Smartbis può includere il nome del Cliente nella lista pubblica di clienti di Smartbis, con lo scopo di identificare il Cliente tramite l'uso del suo marchio registrato, logo e/o nome commerciale.

10.3. L'algoritmo di Smartbis che dimostra, rivela o indica qualsiasi forma di posizionamento degli utenti o uso di strategie di marketing è soggetto alle Leggi sul Diritto d'Autore, Legge 9.610/98.

11. Uso accettabile dei Servizi

11.1. Smartbis si fida che il Cliente e/o l'Utente useranno i Servizi in modo responsabile. Pertanto, il Cliente e/o l'Utente si impegnano a non abusare dei Servizi e a non:

• Vendere, prestare, consegnare, concedere in licenza, sublicenziare, trasferire o prestare qualsiasi dei Servizi a terzi, salvo previo e esplicito autorizzazione scritta di Smartbis.
• Copiare, modificare, alterare, adattare, mettere a disposizione, tradurre, portare, fare ingegneria inversa, decompilare o smontare qualsiasi parte della Piattaforma e/o del Servizio.
• Interferire o interrompere il funzionamento della Piattaforma e/o del Servizio, server o reti che ospitano o rendono disponibili la Piattaforma e/o il Servizio.
• Interferire o violare il diritto alla privacy e altri diritti dei Clienti e/o Utenti, o raccogliere dati senza esplicito consenso.
• Diffamare, abusare, molestare, perseguitare, minacciare o violare i diritti legali di terzi, o includere contenuti illegali, odiosi, oscuri, indecenti o illeciti.
• Fingere di essere qualsiasi persona o entità, dichiarare falsamente affiliazioni, implicare approvazione di Smartbis o presentare informazioni false su Smartbis, Piattaforma o Servizio.
• Creare, trasferire o inviare e-mail commerciali indesiderate o non richieste usando il Servizio.
• Trasmettere, distribuire, mostrare o rendere disponibili virus, worm, cavalli di Troia, bomba logica, bug web, spyware o qualsiasi altro codice dannoso.
• Creare database scaricando e memorizzando sistematicamente proprietà intellettuale di Smartbis o contenuto generato dalla Piattaforma e/o dal Servizio.
• Fornire informazioni false, imprecise o ingannevoli nell'uso di servizi di integrazione per test o validazione di credenziali in modo abusivo.
• Pubblicare, trasferire o caricare contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale di terzi o contengano materiale illecito.
• Usare il Servizio e/o la Piattaforma per qualsiasi scopo illegale o non autorizzato, danneggiare minori o violare regolamenti o politiche applicabili di ICANN.

11.2. La violazione da parte del Cliente delle disposizioni stabilite in questo documento può comportare la rimozione come Cliente o il rifiuto dell'accesso e/o utilizzo del Servizio, e può esporre il Cliente a responsabilità civile e/o penale.

11.3. Senza pregiudizio di altri strumenti disponibili, Smartbis può, senza preavviso, limitare, sospendere o terminare il suo Servizio e intraprendere azioni tecniche e legali per negare l'accesso del Cliente al suo Account e all'uso del Servizio.

12. Privacy

12.1. Smartbis rispetta la privacy di Clienti e Utenti ed è impegnata a proteggere le informazioni personali e commerciali condivise dai Clienti. Le politiche, le pratiche e il tipo di informazioni raccolte sono descritte in Politica sulla Privacy.

12.2. Il cliente riconosce e accetta che può includere codici e tag nelle sue newsletter e siti tramite e-mail. Qualsiasi dato ricevuto da Smartbis attraverso queste etichette sarà usato per eseguire i Servizi e/o fornire e migliorare prodotti o servizi Smartbis. Smartbis raccoglierà e utilizzerà questi dati in conformità con leggi e regolamenti applicabili, incluse leggi sulla privacy e protezione dei dati.

12.3. Il Cliente si impegna a includere nel suo sito web una politica sulla privacy con link alla Politica sulla Privacy di Smartbis e, quando legalmente obbligatorio, meccanismi adeguati di notifica e scelta conformi alle leggi e regolamenti rilevanti.

Quando sono richiesti avvertimenti, devono indicare agli Utenti che, continuando a navigare sul sito del Cliente, acconsentono all'uso di cookie o altre tecnologie di tracciamento per gli scopi del servizio, e consentire di imparare di più e opporsi al servizio.

12.4. Smartbis raccoglie, usa e condivide informazioni di identificazione personale e non personale come descritto in Politica sulla Privacy. Utilizzando i Servizi, i Clienti acconsentono che i dati personali di Clienti e/o Utenti siano raccolti, usati, trasferiti e trattati in conformità con l'Informativa sulla Privacy.

13. Rimozione di contenuti illeciţi

13.1. Se il Cliente e/o l'Utente ritiene che qualsiasi contenuto, complemento, banner, marchio di fabbrica, marchio o altra proprietà intellettuale di terzi violi i diritti di proprietà intellettuale del Cliente o di terzi, deve inviare una notifica dettagliata a legal@smartbis.com. Smartbis farà ragionevoli sforzi commerciali per rimuovere tale contenuto, individuare l'infrazione e notificarla della contestazione.

13.2. Per una rimozione efficace, la notifica deve includere la firma fisica o elettronica di una persona autorizzata; l'identificazione dell'opera protetta da diritti d'autore; l'identificazione del materiale presumibilmente infrangente; informazioni sufficienti per permettere a Smartbis di localizzare il materiale; una dichiarazione di buona fede secondo cui l'uso reclamato non è autorizzato; e una dichiarazione che le informazioni contenute nella notifica sono accurate, sotto pena di spergiuro, e che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del proprietario del diritto esclusivo presumibilmente violato.

14. Marchi Registrati

14.1. Il logo Smartbis e tutti gli altri identificatori proprietari utilizzati da Smartbis in relazione ai Servizi e/o Piattaforme, siano o meno registrati, sono di proprietà di Smartbis. Tutti gli altri marchi commerciali, marchi di servizio, nomi commerciali e loghi che appaiono sul Sito, Piattaforma e/o Servizi appartengono ai rispettivi proprietari.

Nessun diritto, licenza o interesse nelle Marche Registrate della Società è concesso qui, e il Cliente accetta che tale diritto, licenza o interesse non sarà dichiarato dal Cliente in relazione alle Marche Registrate della Società o Marchi di terzi.

15. Link e siti di terzi

15.1. I Servizi possono contenere link o usare siti e servizi di terzi, inclusi siti di terzi che ospitano Clienti, inserzionisti, servizi, offerte speciali o altri eventi o attività, che non sono di proprietà o controllati da Smartbis.

Il Cliente riconosce che Smartbis non ha controllo su tali Siti di Terze Parti, non è responsabile della disponibilità di tali siti, non ne approva i contenuti e non è responsabile di servizi, contenuti, annunci, prodotti o materiali presenti o disponibili sui siti di terzi.

Il Cliente riconosce e accetta anche che Smartbis non sarà responsabile, diretta o indirettamente, por dano o prejuízo causado ou supostamente causado por ou em conexão com a utilização ou confiança em serviços, conteúdos, produtos ou materiais disponíveis em sites de terceiros. É recomendável ler com atenção os documentos legais desses sites. Smartbis reserva-se o direito de interromper o uso de qualquer link a qualquer momento.

15.2. Se il Cliente e/o gli Utenti accedono a siti di terze parti utilizzando i Servizi, lo fanno a proprio rischio e comprendono che questi Termini e Condizioni e la nostra Politica sulla Privacy non si applicano all'uso di tali siti. La relazione del Cliente con terzi è solo tra loro e tali terzi.

16. Indennizzo

16.1. Il Cliente accetta che Smartbis, il suo licenziante, licenziatari, dipendenti, contrattisti, agenti, amministratori e direttori siano considerati innocenti da reclami, danni, obblighi, perdite, responsabilità, costi, debiti e spese, inclusi onorari di avvocati, derivanti dall'uso e dall'accesso ai Servizi, inclusi reclami risultanti da dati o Conoscenze trasmessi o ricevuti dal Cliente e/o dagli Utenti, accesso o uso dei Servizi da parte di terzi con nome utente e password del Cliente, o violazione di questi Termini e Condizioni e/o regole o regolamenti applicabili.

17. Informazioni confidenziali

17.1. Il Cliente si impegna a proteggere come riservate e a non divulgare a terzi eventuali Informazioni Confidenziali ricevute da Smartbis, dalle sue affiliate, o ottenute in relazione all'esecuzione dell'Accordo.

"Informazioni riservate" significa informazioni non disponibili al pubblico in generale e usate, sviluppate o ottenute da Smartbis e/o le sue affiliate, inclusi dati, procedure e informazioni correlate a affari, prodotti, servizi, strutture di costo e prezzi, analisi, metodi aziendali e contabili, software, organigrammi, manuali, documenti, metodi di produzione, processi, tecnologia, segreti commerciali e qualsiasi altra informazione simile correlata.

I clienti si impegnano a usare le Informazioni Confidenziali solo per adempiere agli obblighi assunti ai sensi di questi Termini e Condizioni. Per mantenere le informazioni strettamente confidenziali, si impegnano a adottare misure di sicurezza necessarie e ragionevoli, con lo stesso livello di cura usato per proteggere le proprie informazioni confidenziali e, in nessun caso, meno di quanto richiesto dalla legge applicabile.

I clienti dovranno adottare misure tecniche e organizzative necessarie per garantire sicurezza e riservatezza delle Informazioni Confidenziali, evitare manomissioni, perdite, consultazioni o trattamenti non autorizzati e rilevare qualsiasi uso non autorizzato, sia deliberato che non.

18. Modifiche

18.1. Smartbis si riserva il diritto di modificare periodicamente questi Termini e Condizioni e pubblicare sempre l'ultima versione sul proprio sito. In caso di modifiche ritenute fondamentali, Smartbis notificherà i Clienti tramite metodo addizionale, come email all'indirizzo associato all'account del Cliente.

Le modifiche possono essere pubblicate sul Sito o URL corrispondente ai Termini e Condizioni, pertanto i Clienti devono verificare regolarmente tali siti. Continuando ad accedere o utilizzare i Servizi dopo che tali modifiche sono entrate in vigore, i Clienti accettano che i termini modificati siano vincolanti. Se non concordano con i nuovi termini, devono cessare immediatamente l'uso dei Servizi.

19. Esclusione di responsabilità

19.1. I servizi sono forniti alle condizioni stabilite in questi Termini e Condizioni e come vengono attualmente offerti. L'uso dei Servizi è a proprio rischio e responsabilità del Cliente. I servizi sono forniti senza alcuna garanzia espressa o implicita, inclusa garanzia di marketing, idoneità a uno scopo particolare o garanzia di assenza di offese. Smartbis e i suoi licenzianti non garantiscono disponibilità permanente, assenza di interruzioni, sicurezza assoluta, correzione di difetti o assenza di virus o componenti dannosi.

19.2. In nessun caso, Smartbis, le sue affiliate, agenti, direttori, dipendenti o fornitori saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o punitivi, inclusa interruzione di business, perdita di profitti o altri danni intangibili risultanti dall'uso o incapacità di usare i Servizi. Smartbis inoltre non sarà responsabile per danni e/o perdite risultanti da intrusioni, modifiche o accessi non autorizzati all'account del Cliente o alle informazioni in esso contenute.

19.3. In nessuna circostanza, Smartbis sarà responsabile di qualsiasi cosa attribuibile ai Clienti; uso dei Servizi da parte dei Clienti; errori o ambiguità nelle Conoscenze; danni che possono essere inflitti dai Clienti a terzi; infortuni o danni a beni personali; accesso non autorizzato a server e informazioni personali; interruzioni o dismissioni di trasmissione; errori, virus o simili trasmessi da terzi; errore o omissione in Conoscenza; contenuti o comportamenti di utenti o terzi che siano diffamatori, offensivi o illegali; o casi in cui i Servizi non soddisfano le esigenze dell'utente.

In nessun caso Smartbis, le sue affiliate, agenti, direttori, dipendenti, fornitori o licenziatari saranno responsabili di reclami, procedimenti, doveri, danni, perdite o spese superiori all'importo pagato dai Clienti per i servizi. Qualsiasi Conoscenza scaricata o ottenuta tramite i Servizi è scaricata a proprio rischio del Cliente.

19.4. Smartbis non garantisce e non sarà responsabile per prodotti o servizi offerti da terzi tramite i suoi Servizi. Smartbis non è parte di queste transazioni e non monitora transazioni tra Clienti e fornitori terzi.

Considerando le caratteristiche dei Servizi, Smartbis può effettuare operazioni di manutenzione di routine e/o miglioramenti. Per imprevisti legati a Internet, i Clienti assumono i rischi e le eventuali interruzioni o indisponibilità di server e Clienti di terzi, rinunciando a responsabilità contrattuale o extracontrattuale per guasti, connettività lenta o errori di accesso non attribuibili a Smartbis.

19.5. Smartbis gestisce un'infrastruttura di servizi ad alta disponibilità e scalabilità automatica disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Smartbis si riserva il diritto di effettuare interruzioni programmate, comunicate via email, all'URL https://stats.uptimerobot.com/y6GXQHrqgN o tramite altro metodo, almeno 24 ore prima, per manutenzione, riparazioni e attività correlate alla fornitura dei Servizi. Smartbis può anche effettuare interruzioni non programmate in caso di emergenze.

19.6. Se il livello di servizio è inferiore al 99%, il 10% del valore della fattura verrà rimborsato nel mese in cui si verifica il problema; inferiore al 95%, il 15%; inferiore al 90%, il 20%. 19.7. Il livello di servizio verrà pubblicato in https://stats.uptimerobot.com/y6GXQHrqgN.

19.8. I clienti devono notificare immediatamente a Smartbis eventuali problemi con i Servizi. Smartbis informerà sulla natura del problema e sul tempo stimato per la riparazione. Se necessario, i Clienti forniranno supporto ragionevole. Smartbis notificherà immediatamente se il problema non è correlato al Servizio e, una volta riparato, informerà i Clienti.

Questa limitazione di responsabilità si applica se la presunta responsabilità si basa su accordo, danno, negligenza, responsabilità oggettiva o altro, anche se Smartbis è stata avvisata della possibilità di tali danni.

20. Annullamento e rimborso

20.1. Per garantire la sicurezza della piattaforma e l'integrità dei dati associati a ogni utente finale della tua APP, al richiedere l'Annullamento il tuo IP e la tua Geolocalizzazione saranno registrati automaticamente. Di conseguenza, solo l'Amministratore che ha effettuato l'iscrizione potrà richiedere l'annullamento del proprio account tramite il Pannello di Controllo.

20.2. Puoi annullare il tuo piano in qualsiasi momento entro i primi 7 giorni e ricevere un rimborso completo. Il periodo di prova include i primi 7 giorni dopo l'iscrizione o l'upgrade del piano gratuito a quello a pagamento. Questo periodo non si applica ai pagamenti effettuati per il rinnovo del piano.

20.3. Se effettui l'upgrade da un Piano esistente a un altro Piano nello stesso'app, il nuovo upgrade non sarà considerato un primo acquisto e non avrai diritto al rimborso, a meno che tu non cancelli entro il periodo di prova calcolato dalla data dell'acquisto originale.

20.4. Se cancelli il tuo Piano durante il periodo di prova, il Piano sarà annullato immediatamente, senza possibilità di revertire automaticamente il processo, ma puoi, fino alla fine del piano, richiedere tramite ticket nell'assistenza al riattivazione. Se hai diritto a un rimborso, o a un rimborso parziale, la fattura sarà annullata e il rimborso sarà processato immediatamente.

I pagamenti con carta di credito e PIX ricevono il rimborso immediatamente. A seconda dell'operatore della carta, potrebbe essere necessario attendere fino a 20 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sull'estratto conto. Per PIX il termine massimo è di 2 giorni lavorativi e per bonifico circa 30 giorni lavorativi.

20.5. Se cancelli entro 72 ore dall'iscrizione o upgrade durante il periodo di prova, è probabile che l'operazione venga cancellata prima che il pagamento venga effettivamente effettuato tramite carta di credito. Se ciò accade, invece di ricevere un rimborso, il pagamento potrebbe non essere trasferito dalla carta e gli importi potrebbero tornare in fattura entro 20 giorni lavorativi dalla data di pagamento.

Smartbis non è responsabile per eventuali spese bancarie o commissioni. L'unico modo per rimuoverle è trattare direttamente con la tua banca.

20.6. Il Cliente riconosce che alcune tariffe di elaborazione dei pagamenti addebitate da istituzioni finanziarie o operatori di pagamento non sono rimborsabili, poiché si riferiscono a servizi già erogati al momento dell'autorizzazione del pagamento. Se tali tariffe non vengono rimborsate a Smartbis, il valore rimborsabile emesso al Cliente potrebbe essere inferiore alla somma originariamente addebitata. Tale differenza non costituisce un'anomalia di rimborso, purché il processo di rimborso sia stato avviato e completato correttamente. Possono verificarsi variazioni anche a causa di cambio valuta, tariffe di cambio o arrotondamenti applicati dalle reti o dagli emittenti di carte. I tempi di elaborazione del rimborso e l'emissione dell'estratto finale sono determinati esclusivamente dall'emittente della carta.

21. Vari

Questi Termini e Condizioni e qualsiasi diritto e licenza concessa da questo documento non possono essere trasferiti o ceduti dai Clienti, ma possono essere assegnati da Smartbis senza restrizioni. Se i Clienti tentano di trasferire o cedere, tale trasferimento o assegnazione sarà nullo e privo di effetto per legge.

Nel caso improbabile che una controversia tra Smartbis e i Clienti non possa essere risolta privatamente da Smartbis, sia i Clienti che Smartbis concordano che qualsiasi rivendicazione, disputa o controversia, escludendo misure cautelari o compensazione equitativa richieste da Smartbis, sorta in relazione a questi Termini e Condizioni sarà soggetta ad arbitrato secondo le regole della Legge Brasileira n. 9.307, del 23 settembre 1996, salvo espressa dichiarazione contraria.

La sentenza emessa dall'arbitro includerà i costi di arbitrato, onorari di avvocati ragionevoli e onorari ragionevoli di esperti e testimoni. Nulla impedisce a Smartbis di richiedere misure cautelari e/o cercare un risarcimento equitativo presso le autorità competenti, come necessario per proteggere i propri interessi.

TUTTE LE RICHIESTE DEVONO ESSERE PRESENTATE SEPARATAMENTE DALLE PARTI E NON COME RICHIEDENTI O MEMBRI DI UNA CLASS ACTION. I CLIENTI ACQUISISCONO CHE, ACCETTANDO QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, I CLIENTI E SMARTBIS RINUNCIANO AL DIRITTO DI PROTOLO O DI PARTECIPARE A UNA CLASS ACTION.

Questi Termini e tutte le modifiche e accordi aggiuntivi stipulati con Smartbis riguardo ai Servizi costituiscono l'accordo completo tra i Clienti e Smartbis. Se qualsiasi disposizione di questi Termini fosse ritenuta invalida da un tribunale competente, ciò non influirà sulla validità delle altre disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore.

Nessuna rinuncia con riferimento a qualsiasi termine sarà considerata rinuncia ad altri termini non espressamente dettagliati, e la mancata applicazione da parte di Smartbis di qualsiasi diritto o disposizione non sarà considerata rinuncia a tale diritto o disposizione.

Smartbis può inviare avvisi richiesti dalla legge o relativi all'attività tramite email, lettera inviata tramite posta ordinaria o pubblicazione sul sito. I Clienti possono scegliere di cancellare l'iscrizione a determinati tipi di avvisi visitando la pagina di impostazione. Per qualsiasi domanda su questi Termini e Condizioni, contatta Smartbis su smartbis.com.

22. Abuso

Il mancato rispetto totale o parziale di questo accordo può essere segnalato tramite i dati dell'azienda qui sotto:

Email: abuse@in2.com.br

Importante: Prima di inviare una email, hai a disposizione il numero del ticket aperto presso il nostro centro di assistenza e supporto (http://smartbis.tawk.help). Senza questo ticket, il tuo caso non sarà analizzato.

Una volta ricevuta un'email, viene restituita una notifica automatica di conferma. Se l'email di conferma non è presente nella tua casella principale, controlla nella cartella SPAM.

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Rod. José Carlos Daux (SC 401), 4150
88.032-005 Florianópolis / SC