Riepilogo: L'APP Velluto è un innovativo club di vantaggi che trasforma ogni 1? speso 0,05 punti tramite un sistema di buoni automatizzato. Utilizzando WhatsApp e l'automazione delle e-mail, Velluto offre ai propri utenti un'esperienza fluida. I clienti possono facilmente riscattare il cashback accumulato accedendo all'app e generando un buono che può essere utilizzato come sconto sui loro prossimi acquisti.
Tipo: Club dei vantaggi
Formato: Punti
Vantaggio: Ciascuno 1? vale 0,05 punto(i)
Valuta: Cashback
Piano: Normale - Piano personalizzato
Sito web: www.velluto.pt
Il modello adottato da APP Velluto è vantaggioso per diversi motivi. In primo luogo, convertire la spesa in punti diventa allettante e incoraggia l'uso continuativo del servizio, consentendo ai clienti di ottenere risparmi reali sugli acquisti futuri. L'automazione, sia dei voucher che del marketing, riduce la necessità di interventi manuali, accelerando il processo di fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti. Inoltre, la funzione di ricompensa per referral non solo avvantaggia l'utente attirando nuovi clienti, ma amplia anche la base di utenti del programma con costi di acquisizione minimi.
L'uso di sondaggi sulla soddisfazione consente di apportare modifiche in base al feedback dei clienti, garantendo che il servizio fornito si evolva per soddisfare esattamente le loro esigenze e aspettative. Grazie all'automazione tramite WhatsApp, si garantisce un mezzo di comunicazione diretto ed efficiente, aumentando il coinvolgimento e il tasso di conversione. Nonostante non utilizzi alcune funzionalità come i widget sul sito web o l'integrazione con altre piattaforme, l'APP Velluto trova il suo successo nell'offrire un processo semplificato e diretto, tutto gestito dall'app, creando così un sistema di fidelizzazione efficace che dovrebbe continuare a prosperare.
