L' app Semijoias Stilla è un ottimo esempio di come un club benefit possa rafforzare i rapporti con i clienti e aumentare il coinvolgimento. Funzionando come un Benefits Club con un formato a punti, questo programma è stato attentamente progettato per offrire vantaggi esclusivi ai suoi membri, incoraggiando la fedeltà al marchio.
L'app Semijoias Stilla premia i propri clienti convertendo l'importo speso in reais in punti, dove ogni R$ 1 speso equivale a 0,1 punti. Il cashback accumulato può essere utilizzato direttamente dal cliente tramite l'app, generando un buono da utilizzare come sconto sul prossimo acquisto.
Il modello adottato dall'App Semijoias Stilla è vantaggioso perché punta sulla semplicità e sull'efficienza. L'assenza di un sito web dedicato è compensata dall'uso efficace dell'automazione, che non solo migliora la comunicazione con i clienti, ma aumenta anche la fidelizzazione e la soddisfazione della clientela. Inoltre, l'integrazione con Stone semplifica il flusso di pagamento, rendendo il processo di acquisto più efficiente per l'utente finale.
Nonostante non siano state implementate funzionalità come la gamification o i buoni spesa, l'attenzione rivolta alle automazioni personalizzate ha creato un ambiente di acquisto altamente personalizzato e coinvolgente, contribuendo ad aumentare il volume delle vendite e migliorando l'esperienza del cliente. Pertanto, il programma continua a prosperare e offre un modello di successo stimolante per altre aziende del settore della bigiotteria.
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