Caso di successo: APP per gelato cremoso
L'APP Sorvete Cremoso ha implementato un innovativo programma Cashback che utilizza un approccio basato sui punti, noto come Cremobits . Questo sistema è semplice ed efficiente e garantisce che ogni acquisto effettuato tramite l'app si trasformi in vantaggi concreti per i clienti. Scopri di più su come funziona questo programma rivoluzionario e sui suoi vantaggi.
Come funziona?
- Tipo di programma: Punti Cashback
- Formato: Ogni R$ 1 speso viene convertito in 0,05 Cremobits.
- Riscatto punti: i clienti possono accedere all'APP per generare un buono con il valore dello sconto accumulato, che può essere utilizzato per l'acquisto successivo.
- Valuta utilizzata: Cremobits
- Piano: Normale - Piano MicroClub
- Sito web: Creamy Ice Cream
Caratteristiche del programma fedeltà
- Automazione: il programma si distingue per l'utilizzo dell'automazione nei canali WhatsApp ed e-mail , offrendo comunicazioni immediate e personalizzate, oltre alle notifiche push per mantenere alto il coinvolgimento.
- Accesso semplice: consente l'accesso tramite Google per facilitare l'accesso del cliente all'applicazione.
- Sondaggio di soddisfazione: lo strumento integrato di sondaggio di soddisfazione consente di raccogliere feedback preziosi, contribuendo a migliorare costantemente i servizi offerti.
Cosa non offre questo programma
- Indicazione di vincita: non utilizzato.
- Automazione dei voucher: non disponibile, i clienti generano i voucher manualmente.
- Dominio proprio: non utilizzato.
- Widget del sito web: non implementato.
- Integrazione con altre piattaforme: non utilizzata.
- Gamification o classificazione: non applicabile.
- Buoni sconto Marketplace: non utilizzati.
- Monetizzazione aggiuntiva: non utilizzata.
Perché questo modello è vantaggioso?
Il modello adottato da Sorvete Cremoso punta sulla semplicità e sull'efficacia, convertendo direttamente la fedeltà dei clienti in vantaggi reali. Grazie all'uso dell'automazione su più canali di comunicazione, come WhatsApp, e-mail e notifiche push, il coinvolgimento viene mantenuto elevato, assicurando che i clienti vengano spesso ricordati del valore che ricevono quando interagiscono con il marchio.
L'aggiunta di un sistema di sondaggio sulla soddisfazione consente un feedback costante, fondamentale per il miglioramento continuo di servizi e prodotti. Pur non utilizzando funzionalità più complesse, come la gamification o la monetizzazione aggiuntiva, il programma compensa con una strategia ben definita che valorizza l'esperienza del cliente.
Questo modello non solo attrae nuovi clienti grazie alla facilità d'uso e a premi chiari, ma crea anche un ciclo di fidelizzazione efficace, in cui la fedeltà viene costantemente premiata, garantendo una crescita aziendale sostenibile.
