Scopri come l' APP Lutecia Lingerie ha trasformato l'esperienza dei suoi clienti e ottimizzato le sue vendite online grazie all'uso di un efficiente programma fedeltà. Questa storia di successo illustra l'implementazione di un programma Cashback progettato esclusivamente per gli e-commerce, che offre una nuova forma di coinvolgimento attraverso incentivi finanziari.
I clienti di Lutecia Lingerie ricevono lo 0,1% di Cashback su ogni acquisto effettuato tramite l'app. Tale importo potrà essere accumulato e successivamente riscattato dal cliente tramite un buono, che verrà utilizzato come sconto su acquisti futuri.
Il programma non utilizza la funzione Referral Reward, il widget del sito web, la gamification, il sondaggio sulla soddisfazione, i coupon del Marketplace o la funzione di monetizzazione.
Il modello Cashback adottato da Lutecia Lingerie garantisce che i clienti si sentano costantemente incoraggiati a effettuare nuovi acquisti, poiché vedono un ritorno finanziario diretto su ogni transazione. L'automazione dei voucher e la comunicazione tramite WhatsApp garantiscono un'esperienza utente fluida, semplificando il processo di recupero del cashback.
Inoltre, l'integrazione con Nuvemshop garantisce all'azienda un'infrastruttura solida, in grado di soddisfare le esigenze dell'e-commerce moderno, mentre l'accesso semplificato con Google riduce le barriere per i nuovi utenti.
Questo modello è vantaggioso perché non solo aumenta la fidelizzazione dei clienti, ma fornisce anche dati preziosi sugli acquisti e sulle interazioni, consentendo continui miglioramenti del servizio. In breve, il programma è stato progettato per prosperare in un ambiente digitale competitivo, distinguendosi per la sua innovazione nell'incoraggiare e coinvolgere i clienti.
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