Riepilogo: L'APP Empporium Up presenta un programma fedeltà basato sui punti, in cui ogni R$ 1 speso viene convertito in 1 punto nel sistema, denominato "Ups". Questo programma non utilizza l'automazione per i voucher, ma compensa con un'automazione efficiente attraverso canali come WhatsApp, e-mail e SMS, garantendo che i partecipanti siano sempre coinvolti e informati. I punti accumulati possono essere convertiti in buoni sconto e utilizzati presso vari partner associati.
Il modello adottato dall'APP Empporium Up è vantaggioso per la sua semplicità e per la possibilità di interagire attraverso canali digitali diretti e personali, come WhatsApp ed e-mail. La strategia di conversione di ogni R$ 1 in 1 punto rende il programma facile da comprendere e attraente per i consumatori, incoraggiando gli acquisti ripetuti. Inoltre, il meccanismo di referral premiato moltiplica la portata del programma, favorendo una crescita esponenziale delle adesioni. Sebbene non utilizzi alcuni strumenti comuni, come l'automazione dei voucher o l'accesso a Google, l'efficacia della comunicazione mantiene i partecipanti attivamente coinvolti e soddisfatti. Si tratta quindi di un programma che deve prosperare sfruttando la fidelizzazione dei clienti in modo continuo e sostenibile.
