Iliad APP Cashback Program: un esempio di successo di fidelizzazione del cliente
L' APP Iliad si distingue nel mondo dell'e-commerce perché implementa un efficace programma di cashback, pensato per offrire vantaggi tangibili ai propri clienti. Questa storia di successo illustra come l'uso strategico di risorse moderne, come l'automazione dei voucher e l'uso efficace dei canali di comunicazione, possa migliorare l'esperienza del cliente e incoraggiarne la fidelizzazione.
Panoramica del programma
- Tipo: Programma Cashback
- Formato: Cashback diretto sugli acquisti
- Vantaggio: 0,1% di cashback su ogni acquisto
- Valuta: Crediti Cashback
- Piano: Normale - Piano di partenza
Caratteristiche e risorse
- Automazione dei voucher: al raggiungimento di un minimo di R$ 20,00 di cashback accumulato, viene generato automaticamente un voucher e inviato con un codice per uno sconto sull'acquisto successivo.
- Automazione WhatsApp: comunicazione automatizzata con i clienti per notifiche e aggiornamenti relativi al cashback.
- Accedi con Google: semplifica la registrazione e l'accesso per la massima comodità del cliente.
- Integrazione con Nuvemshop: garanzia di un'esperienza integrata e fluida per l'utente finale.
Il processo di salvataggio
I clienti possono accedere all'APP e convertire il saldo cashback accumulato in un buono da utilizzare come sconto sui loro prossimi acquisti. Ciò non solo incoraggia gli acquisti e-commerce continuativi, ma promuove anche un ciclo di fidelizzazione sostenibile.
Vantaggi del modello adottato
Il modello scelto da APP Iliad porta con sé diversi vantaggi competitivi:
- Facilità d'uso: consentendo l'accesso con Google e la generazione automatica di voucher, il processo diventa semplice e veloce per i clienti.
- Coinvolgimento del cliente: l'automazione di WhatsApp mantiene i clienti informati e coinvolti, aumentandone la fidelizzazione nel tempo.
- Rapporto qualità-prezzo: con un cashback dello 0,1%, esiste un equilibrio tra la ricompensa dei clienti e il mantenimento della redditività dell'e-commerce.
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