Clube Seu Geraldo è un programma fedeltà che funziona sulla base di punti, garantendo ai suoi clienti una valuta speciale chiamata Aguacash . Per ogni R$ 1,00 speso, il partecipante accumula 1 punto. Questo programma è stato ideato per incentivare la fidelizzazione dei clienti, consentendo di convertire i punti in buoni sconto da utilizzare presso le strutture partner, offrendo così vantaggi esclusivi ai propri iscritti.
Il modello di fidelizzazione adottato dal Clube Seu Geraldo è estremamente vantaggioso perché semplice ed efficace nel coinvolgimento del cliente. In primo luogo, l'equivalenza 1:1 tra il reale e il punto è facilmente comprensibile e molto attraente, incoraggiando acquisti ricorrenti. Inoltre, Referral Rewards crea un circolo virtuoso di crescita, attirando nuovi clienti attraverso i premi di referral.
L'automazione di WhatsApp e SMS garantisce una comunicazione efficace con i membri, tenendoli informati sui loro punteggi e sulle promozioni, il che è fondamentale per un coinvolgimento continuo. L’ Indagine di Soddisfazione consente una valutazione costante delle esigenze dei clienti, contribuendo al miglioramento continuo.
In questo modello, i costi operativi vengono ridotti grazie all'assenza di integrazioni complesse e al non utilizzo di domini e widget proprietari, consentendo di destinare risorse al miglioramento dell'automazione dei premi e del marketing, essenziali per il successo del programma. In questo modo, il Clube Seu Geraldo si distingue come esempio di efficienza nella fidelizzazione del cliente, valorizzando ogni interazione e premiando la fedeltà in modo chiaro e tangibile.
