Caso di successo: APP Clube Riso
Scopri come l' APP Clube Riso ha trasformato l'esperienza di acquisto dei suoi clienti attraverso un innovativo programma di cashback.
Informazioni sul programma
Il programma fedeltà Clube Riso è un programma Cashback integrato ed efficiente che utilizza un sistema a punti con la seguente dinamica: ogni R$ 1,00 speso equivale a 0,05 punti. La valuta utilizzata è il cashback , che incentiva i riacquisti e la fidelizzazione dei clienti.
Caratteristiche e funzionalità
- Tipo: Programma Cashback
- Formato: Punti
- Vantaggio: ogni R$1 vale 0,05 punti
- Piano: Normale - Piano MicroClub
- Premio di segnalazione: Sì, i partecipanti guadagnano R$ 10,00 di cashback per ogni segnalazione andata a buon fine.
- Automazione dei voucher: Sì, i voucher vengono generati automaticamente quando il cashback raggiunge R$ 20,00
- Accedi con Google: supportato
- Marketing Automation: Integrazione con WhatsApp per la comunicazione diretta
- Gamification: classifiche Bronzo, Argento e Oro che incoraggiano il coinvolgimento continuo
- Indagine sulla soddisfazione: integrata per favorire miglioramenti continui nei servizi
Processo di salvataggio
I clienti possono riscattare il cashback accumulato direttamente nell'app, generando un buono che verrà utilizzato come sconto sul loro prossimo acquisto.
Vantaggi e prosperità
Il modello adottato dal Clube Riso è vantaggioso per molteplici ragioni:
- Fidelizzazione del cliente: offrire un rimborso motiva il cliente a tornare, aumentandone così la fidelizzazione.
- Coinvolgimento tramite gamification: le classifiche di stato (Bronzo, Argento, Oro) forniscono un incentivo extra ai clienti per cercare di migliorare i propri premi.
- Segnalazioni di nuovi clienti: l'incentivo alla segnalazione funge da motore di crescita, consentendo al programma di essere esposto a nuovi potenziali clienti.
- Automazione efficiente: l'uso di automazioni, come l'invio di voucher tramite WhatsApp, semplifica l'esperienza dell'utente, rendendo l'interazione più fluida e pratica.
- Facilità di accesso: l'utilizzo dell'accesso tramite Google semplifica il processo di registrazione degli utenti, migliorando la conversione dei nuovi partecipanti.
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