Caso di successo: APP Cjs Burguer
L' APP Cjs Burguer è una storia di successo che esemplifica come un programma a punti incentrato sul formato cashback possa apportare vantaggi all'e-commerce. Questo modello di fidelizzazione offre l'1% di cashback su ogni acquisto effettuato, utilizzando i punti accumulati che potranno poi essere convertiti in buoni per acquisti futuri presso i negozi aderenti.
Programma fedeltà: Programma punti
- Formato: Cashback
- Vantaggio: 1% di Cashback
- Valuta: Punti
- Piano: Normale - Piano MicroClub
Risorse utilizzate
- Indicazione di assegnazione: Non utilizzato.
- Automazione dei voucher: Sì. I clienti che raggiungono l'importo minimo di R$20,00 in punti ricevono automaticamente un voucher con un codice da utilizzare sul loro prossimo acquisto.
- Accedi con Google: disponibile, facilita l'accesso e aumenta la sicurezza delle informazioni dei clienti.
- Marketing Automation: non utilizzato, focalizzato sulla semplicità del cashback.
- Widget del sito web: non utilizzato.
- Integrazione con altre piattaforme: Sì, è integrato con iFood , ampliando la portata e la funzionalità del programma per i consumatori.
- Gamification o classificazione: non utilizzata.
- Sondaggio sulla soddisfazione: incorporato, che consente all'APP Cjs Burguer di comprendere meglio le opinioni dei clienti e promuovere miglioramenti costanti nel servizio.
- Buoni sconto Marketplace: non utilizzati.
- Monetizzazione: non utilizzata.
Perché questo modello è vantaggioso?
L'APP Cjs Burguer ha optato per un piano fedeltà che privilegia la semplicità e l'efficacia del cashback nell'e-commerce, senza sovraccaricare il programma con automazioni complesse o funzionalità extra. Questo modello offre diversi vantaggi:
- Facilità di gestione: con un programma a punti incentrato sull'automazione di cashback e voucher, l'amministrazione del programma diventa più efficiente e meno laboriosa.
- Coinvolgimento diretto con i clienti: la semplicità del cashback è facile da comprendere per i clienti, incoraggiandoli ad acquistare ripetutamente e a scoprire i vantaggi.
- Integrazione con iFood: estende l'utilizzo del programma oltre l'applicazione stessa, offrendo maggiore flessibilità ai consumatori e incrementando traffico e visibilità.
- Attenzione al cliente: l'uso di sondaggi sulla soddisfazione garantisce che il feedback dei clienti venga ascoltato e preso in considerazione, migliorando continuamente i servizi offerti.
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