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Caso di successo: programma APP Instituto

APP Instituto ha implementato un efficace programma fedeltà attraverso la piattaforma Smartbis Loyalty Marketing, utilizzando il formato a punti per premiare e coinvolgere i suoi partecipanti. In questo programma, ogni R$ 1 speso dai clienti vale 0,10 punti, incoraggiando un aumento dei consumi e della fedeltà.

Dettagli del programma

• Tipo di programma: Programma a punti
• Formato del beneficio: Punti
• Piano utilizzato: Normale - Piano MicroClub
• Valuta: Punti (ogni R$1 equivale a 0,10 punti)

Caratteristiche del programma

• Automazione: utilizza l'automazione di WhatsApp e SMS per comunicare con i partecipanti.
• Facilità di accesso: consente l'accesso tramite Google, semplificando l'accesso e garantendo un'esperienza utente intuitiva.
• Riscatto dei punti: i partecipanti possono riscattare i propri punti in cambio di buoni sconto e utilizzarli presso partner selezionati, aumentando il valore percepito del programma.

Ciò che non è stato utilizzato

APP Instituto ha optato per un modello semplificato, non utilizzando alcune risorse aggiuntive considerate non essenziali per le sue specifiche esigenze:

• Indicazione premiata
• Automazione dei voucher
• Dominio proprio
• Widget del sito web
• Integrazione con altre piattaforme
• Gamification o Classificazione
• Sondaggio sulla soddisfazione
• Buoni sconto del Marketplace
• Funzione di monetizzazione

Vantaggi del modello adottato

Il modello adottato da APP Instituto è vantaggioso per le organizzazioni che cercano semplicità ed efficienza. Concentrandosi su funzionalità essenziali come la comunicazione automatizzata tramite WhatsApp e SMS, il programma garantisce che i membri siano sempre informati e coinvolti, senza un pesante carico di lavoro manuale. Inoltre, la chiara conversione della spesa in punti, unita alla semplicità di riscatto dei coupon, offre chiarezza e un valore tangibile immediato per i clienti.

Scegliendo di non sovraccaricare il programma con funzionalità aggiuntive si evita una complessità non necessaria, concentrandosi su un'esperienza utente più pulita e facile da usare. Ciò si traduce in un tasso più elevato di aderenza e soddisfazione degli utenti, garantendo longevità al programma fedeltà.

Se desideri implementare una soluzione di fidelizzazione simile, visita il sito Web di Smartbis per maggiori informazioni sui vari piani e funzionalità disponibili.