L' APP Espaco Natural è un notevole esempio di successo nel settore della fidelizzazione dei clienti, attraverso il suo club di vantaggi , dove ogni R$ 1 speso si trasforma in 3 punti. Sebbene il sistema non utilizzi l'automazione dei voucher, compensa questa mancanza con un potente sistema di automazione della comunicazione tramite WhatsApp, e-mail e SMS, offrendo ai partecipanti un'esperienza continua e integrata.
L' APP Espaco Natural si distingue perché crea un sistema di premi che incentiva l'aumento delle transazioni, poiché converte la spesa dei clienti in punti preziosi che possono essere facilmente convertiti in buoni sconto. La mancanza di automazione per i voucher è compensata da un solido sistema di comunicazione automatizzato, che mantiene i clienti coinvolti in modo efficace e tempestivo.
Il referral premiato aumenta la portata del programma incoraggiando i partecipanti ad attrarre nuovi membri, il che consente un'espansione organica del club. Utilizzare un dominio di proprietà professionalizza e rafforza il tuo brand, mentre semplicità ed efficienza nella comunicazione, attraverso canali ampiamente utilizzati come WhatsApp ed e-mail, garantiscono un'esperienza utente soddisfacente e continuativa.
Il successo dell'APP Espaco Natural dimostra che i programmi fedeltà non devono essere eccessivamente complessi, ma piuttosto un sistema ben strutturato che valorizzi il cliente, utilizzi strumenti di comunicazione efficaci e offra premi tangibili e attraenti. Questo modello non solo crea fedeltà, ma aumenta anche la visibilità e la portata del marchio.
