APP Solutions Mais ha implementato un programma fedeltà incentrato sul modello cashback , presentando un interessante formato a punti, in cui ogni R$ 1 speso dal cliente viene convertito in 0,02 punti. Questo sistema è semplice ma efficace nell'incoraggiare la fedeltà dei consumatori attraverso un modello di accumulo e riscatto.
I partecipanti possono accedere facilmente all'APP Solutions Mais APP per monitorare il saldo punti accumulato. Quando vogliono effettuare un riscatto, generano un buono direttamente tramite l'app, che può essere utilizzato come sconto per acquisti futuri. Questa strategia non utilizza l'automazione dei voucher, ma si distingue per la sua efficiente automazione tramite WhatsApp, e-mail e SMS , aumentando il coinvolgimento con notifiche personalizzate e tempestive.
D'altro canto, l'azienda ha scelto di non utilizzare alcune funzionalità, come il Reward Referral , i Marketplace Coupon e l'accesso con Google , puntando a mantenere la semplicità e a concentrarsi sulle esigenze primarie dei propri clienti.
Il modello cashback adottato da APP Solutions Mais promuove un'esperienza di fidelizzazione diretta e tangibile per i clienti, garantendo loro vantaggi tangibili ad ogni acquisto. L'automazione delle comunicazioni tramite canali popolari ed efficaci, come WhatsApp, e-mail e SMS , garantisce che i clienti siano sempre aggiornati sui loro punteggi e benefici, mentre l'integrazione con piattaforme fiscali come Bling assicura una gestione efficiente e controllata.
La categorizzazione in livelli di valutazione (BRONZO, ARGENTO e ORO) aggiunge inoltre un livello di gamification al programma, incoraggiando i clienti a raggiungere nuovi traguardi e di conseguenza ad aumentare la loro fedeltà e spesa sulla piattaforma.
Questo modello ha grandi possibilità di successo, poiché combina semplicità di partecipazione, chiarezza dei vantaggi e una strategia di comunicazione coinvolgente ed efficace, garantendo che i clienti si sentano sempre apprezzati e motivati a continuare ad acquistare con APP Solutions Mais.
