Caso di successo: APP A Brigadeirinha
Brigadeirinha è un brillante esempio di come un programma fedeltà possa incrementare i risultati di un'azienda. Grazie al sistema Cashback, ogni R$ 1 speso nel negozio si trasforma in 0,05 punti, denominati "Brigacash". Questo programma non solo premia la fedeltà dei clienti, ma incoraggia anche nuovi impegni attraverso un formato intelligente e integrato.
Dettagli del programma fedeltà
- Tipo: Programma Cashback
- Formato: Punti
- Vantaggio: ogni R$1 vale 0,05 Brigacash
- Valuta: Brigacash
- Piano: Normale - Piano MiniClub
Caratteristiche e risorse
- Premio di segnalazione: Sì, guadagni R$ 20,00 da Brigacash quando segnali degli amici e il tuo ospite guadagna R$ 50,00 dopo il suo primo acquisto.
- Automazione dei voucher: quando il cliente accumula R$ 100,00, riceve automaticamente un voucher da utilizzare per acquisti futuri (minimo R$ 233,00, valido per 120 giorni).
- Marketing Automation: Sì, con automazione tramite WhatsApp, e-mail e SMS.
- Integrazione con le piattaforme: Sì, integrazione con Loja Integrada.
- Sondaggio sulla soddisfazione: Sì.
Risorse inutilizzate
- Accedi con Google: No
- Dominio proprio: No
- Widget del sito web: No
- Gamification o classificazione: No
- Buoni sconto Marketplace: No
Vantaggi del modello adottato
Il modello Cashback adottato da A Brigadeirinha offre un ottimo rapporto costi-benefici sia per l'azienda che per i suoi clienti. Grazie alla flessibilità dei punti e dei premi offerti da Brigacash, l'azienda è in grado di aumentare la frequenza degli acquisti e la soddisfazione dei clienti. L'automazione dei voucher e la comunicazione tramite WhatsApp, e-mail e SMS garantiscono che i clienti siano costantemente incoraggiati a proseguire con le loro transazioni, facilitando l'accesso ai premi.
Queste strategie, unite all'integrazione con le piattaforme esistenti e alla pratica dei referral premiati, garantiscono un'espansione organica della base clienti. Infine, l'implementazione di sondaggi sulla soddisfazione consente all'azienda di mantenere un ciclo di miglioramento continuo, allineando la propria offerta alle aspettative dei consumatori, creando un ambiente fertile per il successo a lungo termine.