L'APP Lunablu si distingue come un ottimo esempio di implementazione efficace di un programma fedeltà. Grazie al format del Cashback Program , Lunablu offre ai propri clienti la possibilità di riscattare i premi in modo chiaro e semplificato, dove ogni R$1 vale 0,15 Punti . Questo sistema è stato creato per incentivare gli acquisti ricorrenti, fornendo un valore diretto per ogni transazione effettuata.
I clienti possono accedere facilmente all'APP per gestire il cashback accumulato. Una volta raggiunto il valore minimo di R$ 150,00 , viene generato automaticamente un buono, offrendo praticità e rafforzando gli acquisti ripetuti. Questo buono può essere utilizzato come sconto sul prossimo acquisto, garantendo al cliente sempre un incentivo aggiuntivo.
Con Voucher Automation , una volta raggiunto l'importo richiesto, il sistema invia immediatamente un codice sconto al cliente. Inoltre, WhatsApp Automation mantiene una comunicazione diretta e interattiva, tenendo il cliente aggiornato sui premi e sulle offerte esclusive.
Da notare inoltre che, a differenza di altri programmi, Lunablu ha scelto di non utilizzare gli strumenti Referral Rewards , Website Widget e Satisfaction Survey , concentrando la propria strategia su integrazioni utili e comunicazione diretta.
Il modello adottato dall’APP Lunablu è vantaggioso per diversi motivi:
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Il caso dell’APP Lunablu dimostra chiaramente come un programma di cashback ben strutturato possa non solo fidelizzare i clienti, ma anche aumentare il valore percepito dal consumatore, rafforzando il brand sul mercato.
