Riepilogo: Oca Acai e Food offre un programma fedeltà basato sui punti. Per ogni Real (R$) speso, i clienti accumulano 2 punti. Sebbene non vi sia alcuna automazione dei voucher, la comunicazione e l'incoraggiamento del coinvolgimento sono garantiti tramite automazione tramite WhatsApp, e-mail e SMS. I punti accumulati possono essere convertiti in buoni sconto e utilizzati nei negozi fisici.
Il modello di fidelizzazione adottato da Oca Acai e Food è vantaggioso principalmente per la sua semplicità e per l'elevato ritorno offerto al cliente. L'equivalenza di ogni R$ 1 speso a 2 punti incoraggia acquisti frequenti, mentre il sistema di referral favorisce l'espansione organica della base clienti. L'integrazione con Stone semplifica le transazioni, consolidando l'esperienza dell'utente.
Sebbene non vi sia alcuna automazione dei voucher e dell'accesso con Google, l'uso dell'automazione tramite WhatsApp ed e-mail garantisce che i clienti siano sempre aggiornati sui loro premi, massimizzando il coinvolgimento. La presenza di un sistema di gamification, anche basilare, contribuisce a mantenere alta la motivazione degli utenti nel tempo.
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